صانع الأزمة يضع الحلول – فوزية ياسمينة

بقلم فوزية ياسمينة
في يوم الأحد, 15 مارس 2009
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــ

تناولت العديد من الدراسات والتحليلات أسباب نشؤ الأزمة، مرجعةً إياها مرةً إلى أنظمة المضاربة التي زيفت قيم الأصول، ومرةً أخرى إلى المشتقات المالية وغيرها.
أما الدكتور علي شراب الخبير الإداري الدولي ومؤسس ورئيس شركة فرسان الحياة، فيعيدها إلى أصلها. إذ يرى أن الإنسان بسلوكه الذي خلا من القيم الأخلاقية هو من صنع كل الأزمات منذ البدء بما فيها أزمة العالم اليوم وهو وحده القادر على إبداع الحلول لها.

«لم تخذل الأخلاق أحداً في يومٍ من الأيام وعلى مر كل العصور البشرية» هكذا يقول الدكتور علي شراب. ويضيف في تاريخ البشر ما يكفي من الأمثلة الدالة على ذلك.
بدأت الأزمة الاقتصادية العالمية الحالية في الغرب، أي حيث توجد كل تلك الكفاءات والعلوم و النظريات والوسائل والتطبيقات المتقدمة جداً، وحيث تنفق مئات المليارات لتطبيق الأساليب الإدارية الأنجح على كافة مستويات العمل.

لماذا إذاً نشأت الأزمة؟ بالنسبة للدكتور شراب، الجواب واضح ومحدد بعامل أساسي أنتج عوامل فرعية لا نهاية لها وهو غياب القيم الأخلاقية الذي ولد الطمع، كما أنتج منهج التجارة بالوهم (عبر المضاربة) وزيادة الأوراق المالية بأضعاف ما يوازيها من أصول وتكريس مبدأ الربح السهل بما لا يتساوى مع الجهد والفائدة المقدمة في المقابل، إضافة إلى إهمال تدريب الموارد البشرية لتكون قوة الدعم في وجه الأزمات بالنسبة للشركات.

في المبادئ الأساسية التي يقوم عليها أي عمل نحتاج للتركيز على جوانب معينة لا تزيد عن جانبين أو ثلاثة. ويفترض أن الجوانب الأخلاقية هي أساس العلاقات البشرية، لذا فهي أحد هذه الجوانب التي يفترض أن تقوم عليها الأعمال.

إلا أنه في الآونة الأخيرة كان التركيز محصوراً في الربح المادي على كل المستويات، ولم تكن القيم والمبادئ الأخلاقية للتعامل تعدو عن كونها حبر على ورق، يُختَصر حضورها في أي عمل بسطور تكتب في هويات المؤسسات ومهامها. بينما غابت السياسات التي يمكن أن تحول هذه المبادئ إلى تطبيق عملي على أرض الواقع.
يقول شراب:«من خلال خبرتي الطويلة في التعامل مع الشركات أرى أنها تواجه مشكلة كبيرة في الالتزام بالوعود، التي عادةً ما ترتبط بالظروف عوضاً عن ارتباطها بالمبدأ. والفرق كبير بين الالتزام بالوعود حسب الظروف أو الالتزام بها على أنها مبدأ حياة».

إبحار بلا بوصلة
كوننا في ممارسة الأعمال نركز على الأبعاد المادية، نفتقر للقدرة على استشعار وفهم الأبعاد الحقيقية للنواحي المعنوية في الأعمال وعن فهم ما يمكن لتطبيقها أن يحقق من فوائد على المدى البعيد. أصبحنا بهذا كمن يبحر في سفينة ولا يؤمن باتجاه البوصلة، نتعامل فقط مع الرياح حينما تهب لتشدنا في أي اتجاهٍ ذهبت دون العودة إلى الاتجاه الذي تشير إليه البوصلة. والمشكلة أنه في مجال الأعمال يُنظر دائماً إلى الالتزام بالمبدأ كتكلفة مادية زائدة، دون إدراك أنه ربح غير منظور.

يطلق البعض أحكاماً تعسفية بحق الحضارات الإنسانية، ويقولون أن لكل حضارةٍ ثمن يدفعه عادةً الضعفاء، وغالباً ما يكون الثمن باهظاً وقد يصل إلى بذل الأرواح. فمن القرابين البشرية التي قدمها اللاتينيون القدماء أو الأفارقة لآلهتهم، إلى الفراعنة الذين بنوا أهراماتهم على أكوام من العبيد، إلى سور الصين العظيم، المقبرة الأطول في العالم، والذي رُفعت أساساته على أجساد من قضوا في بنائه. وهل حضارة اليوم بأبراجها التي ناطحت السماء أقل قسوة؟

ولكن الدكتور علي شراب ليس ممن يتفقون مع هذا الرأي. فانعدام القيم الإنسانية ليس هو ما تبنى عليه الحضارات وإنما ما تنتهي به. فمن يعرف عن بناء الحضارات الإنسانية وعن ماهيتها يعرف حق المعرفة أنه ما من حضارة في الدنيا إلا وقامت على مراعاة القيم الأخلاقية، كما يعلم أيضاً أنه لم تسقط حضارة إلا بعد أن ذهبت القيم الأخلاقية عنها. وتاريخ الحضارات مليء بالشواهد.

عند الحديث عن تاريخ الحضارات بنشوئها وسقوطها، لا يقصد بالكلام التاريخ القديم جداً. فأزمة اليوم دليل حي. يتفق الدكتور علي شراب مع توبي بيرش خبير الاستثمار الذي كان من أوائل من تنبئوا بالأزمة التي تحدث عنها في كتابه: «الانهيار الأخير».

فالأزمة اليوم هي أزمة قيم. يؤمن الدكتور علي بأنه خلف كل فشل سبب أخلاقي. كما يؤمن أن الطمع هو العدو المشترك للبشرية، وأن تفضيل الذات وتقديم المصلحة الفرية على المصلحة الجماعية هو السبب في انعدام العدالة وتفشي الظلم، الذي كان في الأساس السبب الرئيسي للأزمة.

ويضيف شراب على ما يقول بيرش بأن الأزمة هي أزمة ثقة في الوقت نفسه. وأزمة الثقة هذه تشكلت في الوقت الذي كان فيه قادة العالم في كافة القطاعات الاقتصادية والاجتماعية والسياسية بحاجة إلى ثقة من يقودون. والسبب في نقص الثقة يعود كما يرى الدكتور علي إما إلى نقص الكفاءة أو إلى نقص النزاهة.

بالرغم من أنه يرجح السبب الثاني أكثر إذ يرى أن أساس المشكلة هو انعدام الأمانة للذين تسببوا في الأزمة وأولئك الذين راقبوا من تسببوا بالأزمة. فعندما نتكلم عن صندوق النقد أو البنك الدولي ومؤسسات الرقابة المالية العالمية، نجد أنها أكثر المؤسسات تباكياً بسبب الأزمة ومع ذلك لم نشهد حتى الآن حالة محاسبة واحدة لا للمراقبين ولا للأشخاص الذين تسببوا بالأزمة بشكل حقيقي والذين كانوا أكبر المستفيدين، وليس لصغار الرؤساء التنفيذيين ممن استغلوا فترة التسيب لتحقيق مكاسب فردية. بالرغم من أن شراب يؤكد على مسئولية الرؤساء التنفيذيين إلا أنه يصر على أن من يجب أن يُسأل هو الرئيس الذي لا يوجد فوقه رئيس.