استخدام مصفوفة الجودة والوظائف في تخفيض تكاليف الخدمة – دراسة حالة في مستشفيات حلب والموصل – د. خالد غازي التمي و د. رباب عدنان شهاب

استخدام مصفوفة الجودة والوظائف في تخفيض تكاليف الخدمة – دراسة حالة في مستشفيات حلب والموصل – د. خالد غازي التمي و د. رباب عدنان شهاب

بحث مقدم إلى:

الندوة الثانية عشرة لسبل تطوير المحاسبة في المملكة العربية السعودية بعنوان:

” مهنة المحاسبة في المملكة العربية السعودية وتحديات القرن الحادي والعشرين”

والتي نظمتها كلية إدارة الأعمال بجامعة الملك سعود – المملكة العربية السعودية

خلال الفترة: 4 – 5 جمادى الآخرة 1431هـ الموافق 18 – 19مايو 2010م

الملخص:

يتناول البحث استخدام مصفوفة الجودة والوظائف كأداة هامة في تخفيض التكلفة

والأدوات المساعدة لها ، وأهمية الموضوع من الناحية النظرية والعملية لأن المكتبة العربية

تعاني من ندرة التطبيقات العملية/ الدراسات الميدانية لهذه الأدوات بشكل خاص ، وأدوات

إدارة التكلفة الإستراتيجية بشكل عام ، مع قلة التطبيق إلى حد كبير في المنشآت الصناعية

والخدمية في البيئة العربية .

ويهدف البحث إلى إبراز وتحديد مجالات استخدام أسلوب مصفوفة الجودة والوظائف في

خفض تكلفة الخدمة في المستشفى / دراسة الحالة من خلال تطبيق مصفوفة الجودة

والوظائف وربطها مع التحليل الوظيفي وهندسة القيمة ، وتحديد الأجزاء ذات التكلفة المرتفعة

التي لها مؤشر قيمة أقل من واحد صحيح .

وان من أهم نتائج البحث :

١- إن استخدام مصفوفة الجودة والوظائف وهندسة القيمة وأدوات التحليل الوظيفي في قطاع

الخدمات ساعد كثيرًا في مساندة جهود خفض التكلفة في دراسة الحالة .

٢- على أساس تحديد مؤشر القيمة تم مساعدة تحديد مجالات خفض التكلفة للأجزاء ذات

التكلفة المرتفعة .

٤ ) ، وكان مؤشر ، ٣، ٣- إن الأجزاء التي حققت مؤشر قيمة أقل من واحد صحيح ( ٢

( ٠,٩٦٧ ، ٠,٤٣٢ ، القيمة لها على التوالي ( ٠,٤٤٤

($ ٤- إن إجراءات تخفيض التكلفة ل لأجزاء الثلاثة قد حققت خفض في التكلفة قدره ( ١٥٩٠

وقد تجاوز فجوة التكلفة بمقدار ( ٢٠ $ ) وهي تمثل فجوة ايجابية للتكلفة .