تحليل طوابير انتظار الخدمات باستخدام نماذج صفوف الانتظار ودورها في اتخاذ قرارات تحسين الجودة – فاتح سردوك

تحليل طوابير انتظار الخدمات باستخدام نماذج صفوف الانتظار ودورها في اتخاذ قرارات تحسين الجودة – فاتح سردوك الملتقى الدولي: صنع القرار في المؤسسة الاقتصادية جامعة محمد بوضياف – الجزائر أفريل 2009