قياس الأداء من وجهة نظر المستخدم في المؤسسات غير الربحية، دراسة تطبيقية على خدمات مصالح الحالة المدنية – بوعبد الله صالح، هبال عبد الملك

قياس الأداء من وجهة نظر المستخدم في المؤسسات غير الربحية، دراسة تطبيقية على خدمات مصالح الحالة المدنية – بوعبد الله صالح، هبال عبد الملك

بحث مقدم إلى: الملتقى الوطني حول: إدارة الجودة الشاملة وتنمية أداء المؤسسة

الذي نظمته: جامعة د. الطاهر مولاي بسعيدة – الجزائر

في الفترة 13- 14/ ديسمبر 2010م