تحليل طوابير انتظار الخدمات باستخدام نماذج صفوف الانتظار ودورها في اتخاذ قرارات تحسين الجودة – فاتح سردوك

تحليل طوابير انتظار الخدمات باستخدام نماذج صفوف الانتظار ودورها في اتخاذ قرارات تحسين الجودة – فاتح سردوك

الملتقى الدولي: صنع القرار في المؤسسة الاقتصادية

جامعة محمد بوضياف – الجزائر

أفريل 2009